Politique de Remboursement

Chez carhirehi.com, nous nous engageons à offrir un service de location de voitures de qualité pour rendre votre aventure encore plus agréable. Cette politique de remboursement décrit les conditions et procédures applicables aux remboursements, conformément à la législation française sur la protection des consommateurs.

1. Annulation et Éligibilité au Remboursement

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dès que possible. Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

• 30 jours ou plus avant la date de location : Remboursement complet moins des frais administratifs de 10%.
• 15 à 29 jours avant la date de location : Remboursement de 50 % du montant total de la location.
• Moins de 15 jours avant la date de location : Aucun remboursement ne sera effectué.

2. Exceptions

Un remboursement complet peut être accordé dans les situations exceptionnelles suivantes, sous réserve de la présentation de la documentation appropriée :

• Fermeture imposée par le gouvernement ou restrictions de voyage dues à des événements imprévus (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, pandémies, etc.).
• Urgences médicales graves avec un certificat médical valide.
• Autres circonstances exceptionnelles, telles que des restrictions de circulation imposées par les autorités locales.

3. Locations Non Remboursables

Les locations spéciales ou les offres promotionnelles peuvent être marquées comme "Non Remboursables". Ces réservations ne seront pas éligibles à une annulation ou à un remboursement.

4. Modifications de Réservation

Si vous devez modifier votre réservation, vous pouvez le faire jusqu'à 7 jours avant la date de location sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité. Les modifications effectuées après cette période peuvent entraîner des frais additionnels.

5. Traitement des Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué en utilisant le mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre entre 5 à 10 jours ouvrables pour être traités, en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement.

6. Résolution des Conflits

Si vous avez des différends concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si le problème ne peut pas être résolu directement, les deux parties acceptent de recourir à un service de médiation ou d'arbitrage conformément aux lois françaises.

7. Informations de Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous offrir un service de location de voitures fiable et adapté à vos besoins.